Retour - & Terugbetalingsbeleid
Retour - & Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: [15 oktober 2023]
Bedankt dat u onze producten heeft gekozen! Om uw rechten te beschermen, controleer de goederen zorgvuldig bij de levering. In geval van kwaliteitsproblemen of leveringsfouten, volg deze beleid voor retour/ruil.
Afdeling 1: Toepassingsgebied
Deze beleid is van toepassing op alle producten op onze website, met uitzondering van:
- Aangepaste producten (bijvoorbeeld gegraveerde accessoires, persoonlijke cadeaus)
- Virtuele producten (bijvoorbeeld e-books, digitale cadeaubonnen)
- Goederen die zijn gemarkeerd als "niet terug te brengen" op de productpagina's
Alle retours/wissels moeten voldoen aan de lokale consumentenwetgeving en dit beleid.
Afdeling 2: Tijdsduur
- Kwaliteitsproblemen:
Dient u een retour/ruil aan te vragen binnen 14 dagen na de leverdatum. - Verkeerde/ontbrekende producten:
Neem binnen 48 uur contact op met klantenservice en voorzie documentatie (bijvoorbeeld videobewijs).
Afdeling 3: Retourproces
- Neem contact op met klantenservice:
Stuur uw aanvraag naar [info@zimodrone.com] en voeg de volgende informatie toe:
✅ Uw ordernummer
✅ Een gedetailleerde beschrijving van het probleem
✅ Duidelijke foto's/video's van het probleem - Beoordeling:
We zullen binnen 1 - 3 werkdagen reageren. - Retourzendingkosten:
Verstuur de goederen naar de aangegeven adres (wordt meegedeeld bij goedkeuring) via een traceerbaar verzendmiddel.
Zorg ervoor dat de originele verpakking, labels en accessoires worden meegestuurd. -
Oplossing:
- Terugbetaling: Wordt verwerkt naar het oorspronkelijke betaalmiddel binnen 3 - 15 werkdagen na kwaliteitscontrole.
- Uitwisseling: Wordt verzonden binnen 48 uur na goedkeuring.
Afdeling 4: Vereisten voor retour
De goederen moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Nog niet gebruikt zijn en de originele labels behouden
- Geen beschadigingen, geuren of wijzigingen vertonen
- Alle handleidingen/accessoires bevatten
- Het kopersbewijs (orderbevestiging of factuur) overleggen
Verzendkosten
Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het expresbedrijf dat je kiest.
Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten niet te betalen.
Adres voor retourzending
Naar: PATAC GMBH-LY
Adres: Halskestraße 22-26 Halle
Stad: Ratingen
Provincie: NRW
Postcode: 40880
Land：Duits
Verzendkosten:
- De klant betaalt de retourkosten bij niet-kwaliteitsproblemen
- Wij betalen de verzendkosten bij kwaliteitsproblemen/foutieve levering (bij indiening van een verzendbewijs)
Afdeling 5: Ongeldige gevallen
Retour/ruil wordt geweigerd als:
- De goederen gebruikssporen, beschadigingen vertonen of onderdelen missen
- De aanvraag de gestelde tijdsduur overschrijdt
- De originele verpakking ontbreekt of beschadigd is
- Het product behoort tot de categorie "niet terug te brengen"
Afdeling 6: Terugbetalingsdetails
- Het terugbetalingsbedrag zal worden berekend op basis van het daadwerkelijk betaalde bedrag (exclusief kortingsbonnen/punten).
- Gebruikte kortingsbonnen worden niet terugbetaald.
Afdeling 7: Aanvullende voorwaarden
- Transportschade:
- Weiger beschadigde pakketten bij levering en neem onmiddellijk contact met ons op.
- Voor verdere claims dient u het schaderapport van het transportbedrijf in te dienen.
- Beleidswijzigingen: Wijzigingen in het beleid worden op de website bekend gemaakt. Zimo heeft het laatste woord bij interpretatie.
Artikel 8：Order annuleren
- Klanten kunnen hun bestelling annuleren binnen twee dagen na het plaatsen van de bestelling.Als de consument de annulering van de bestelling initieert vóór het moment van verzending en binnen de door de website aangegeven tijd waarbinnen de annulering kan worden geïnitieerd, kan de bestelling worden geannuleerd.
- Klantenservice:
- E-mail: info@zimodrone.com
- Openingstijden: Maandag - vrijdag van 09:00 tot 18:30